Inkluzywna komunikacja do pracowników? A po co? Czy warto stosować taką komunikację? Tak! Polscy pracownicy i pracowniczki lepiej odbierają komunikaty w języku inkluzywnym.
Inkluzywność to dobry employer branding
Badania osób pracujących w Polsce pokazują, że używanie inkluzywnego języka wpływa na postrzeganie organizacji jako:
- Bardziej przyjaznej
- Okazującej szacunek gronu pracowniczemu
- Zachęcającej
Komunikaty inkluzywne:
- Są bardziej klarowne
- Łatwiej zrozumiałe
- Lepiej odbierane przez osoby z różnych grup
Po prostu komunikaty w języku inkluzywnym są lepiej odbierane przez osoby zatrudnione niż komunikaty w języku nieinkluzywnym. Dlaczego? Pracownicy i pracowniczki, którzy słyszą inkluzywny język, czują się bardziej szanowani i doceniani.
Używanie inkluzywnego języka pomaga w budowaniu bardziej inkluzywnego i różnorodnego środowiska pracy. To zwiększa kreatywność i efektywność zespołu.
Inkluzywna komunikacja do pracowników to niewielka inwestycja przynosząca bardzo dobre i długotrwałe efekty.
O badaniu w skrócie
Badanie przeprowadzono na grupie prawie 1400 polskich pracowników i pracowniczek. Osoby uczestniczące podzielono na trzy grupy: jedna grupa otrzymała komunikaty w języku inkluzywnym, a druga grupa otrzymała komunikaty w języku nieinkluzywnym – z czego jedna standardowe, a druga “zamknięte”, czyli przeciwieństwo inkluzywnych (bez feminatywów, wykluczająca). Następnie poproszono uczestników o ocenę komunikatów pod kątem klarowności, łatwości zrozumienia i odbioru.
Komunikaty dotyczyły oferty pracy, imprezy oraz projektu, czyli standardowych treści, z jakimi spotykają się osoby w pracy.
Wyniki badania pokazały, że komunikaty w języku inkluzywnym były na ogół oceniane wyżej (lub tak samo dobrze) niż komunikaty w języku nieinkluzywnym (obecnie panujący standard). Osoby uczestniczące, które czytały inkluzywny język, stwierdziły, że komunikaty były bardziej klarowne, łatwiej zrozumiałe i lepiej odbierane.
Co więcej, ponad połowa badanych czytającą wersję inkluzywną uznała, że atmosfera w firmie jest dobra, połowa ze standardowej wersji, a tylko 39% z wersji “zamkniętej”. Oznacza to, że ten sam komunikat pisany inkluzywne może poprawiać nasz wizerunek, employer branding, a nawet poprawić morale w zespole!
Komunikacja zmiany czy zaproszenie do projektu też ma wyższą skuteczność, kiedy jest inkluzywne. Do udziału w akcji zgłosiłoby się prawie 2/3 osób badanych z komunikatu inkluzywnego, połowa z wersji standardowej i około 40% z wersji zamkniętej.
Badanie sugeruje, że używanie inkluzywnego języka w komunikacji może mieć pozytywny wpływ na relacje między osobami pracującymi i pracodawcą lub pracodawczynią.
Przykłady inkluzywnego języka:- Zamiast “pracownicy” – “osoby zatrudnione”
- Zamiast “panie i panowie” – “osoby zebrane”
- Zamiast “mężczyzna” – “osoba”
- Zamiast “klient” – “osoba korzystająca z usługi/kupującą produkt”
Inne badania to potwierdzają – inkluzywna komunikacja do pracowników się opłaca
- Badanie przeprowadzone przez Uniwersytet SWPS pokazało, że osoby, które słyszą inkluzywny język, czują się bardziej szanowane i doceniane.
- W badaniu przeprowadzonym przez Fundację Human Rights Watch możemy zaobserwować, że inkluzywny język pomaga w budowaniu bardziej inkluzywnego i różnorodnego środowiska pracy.
- Z badania przeprowadzonego przez Uniwersytet Warszawski dowiadujemy się, że inkluzywny język może poprawić komunikację między osobami pracującymi.
Inkluzywna komunikacja do pracowników – korzyści:
- Poprawa wizerunku firmy
- Zwiększenie zaangażowania osób zatrudnionych
- Zmniejszenie ryzyka dyskryminacji
“Język inkluzywny to niepotrzebna nowomowa” – inkluzywna komunikacja do pracowników napotka opór
Dla części osób, często białych heteroseksualnych mężczyzn, problemy grup wykluczonych są abstrakcyjne, nieuświadomione lub po prostu nieadekwatne. Trzeba z nimi pracować, empatycznie pozwalać poznawać różnorodne punkty widzenia i edukować. Będą pojawiały się argumenty na “poprawność polityczną” czy “nowomowę”, ale nie należy się tym przejmować, tylko starać rozmawiać. Zdecydowanie warto inwestować w niepoprawność humanitarną, czyli szacunek i dostrzeżenie drugiego człowieka. Pamiętaj, że inkluzywny język to nie kwestia poprawności politycznej, ale przede wszystkim szacunku dla wszystkich osób w miejscu pracy.
Jak zachęcić osoby niechętne do stosowania inkluzywnego języka w pracy?
Zmiana nawyków językowych może być wyzwaniem, a osoby niechętne do stosowania inkluzywnego języka w pracy mogą obawiać się o swoje kompetencje lub czuć się zagubione w nowych regułach. Zamiast krytyki i presji, warto postawić na edukację i dialog.
Wyjaśnij korzyści. Pokaż, jak inkluzywny język buduje pozytywne środowisko pracy, gdzie każdy czuje się szanowany i doceniany. Podkreśl, że język wpływa na postrzeganie firmy i może być kluczowy w budowaniu wizerunku nowoczesnego i odpowiedzialnego pracodawcy.
Zapewnij wsparcie. Zorganizuj warsztaty lub szkolenia na temat inkluzywnego języka, gdzie pracownicy będą mogli dowiedzieć się więcej i przećwiczyć stosowanie nowych form. Stwórz wewnętrzny przewodnik po inkluzywnym języku, zawierający przykłady i wyjaśnienia. Zapewnij dostęp do materiałów edukacyjnych online i offline.
Bądź osobą cierpliwą i wyrozumiałą. Zmiana nawyków językowych wymaga czasu i zaangażowania. Nie oczekuj perfekcji i nie karć za błędy. Ale zwracaj uwagę, kiedy ktoś stosuje nieodpowiednie formy. Skup się na pozytywnym wzmacnianiu i doceniaj starania w stosowaniu inkluzywnego języka.
Stwórz atmosferę otwartości. Tak, dla osób nastawionych anty również. Zachęcaj do dialogu i zadawania pytań. Stwórz przestrzeń, gdzie pracownicy mogą dzielić się swoimi obawami i wątpliwościami. Pokaż, że jesteś otwarty na różne opinie i gotowy do wspólnego uczenia się.
W skrócie: inkluzywna komunikacja do pracowników, co jest poparte badaniami wielu instytucji w Polsce, przynosi korzyści zarówno samej organizacji, jak i osobom zatrudnionym. Wpływa pozytywnie na renitencję, zatrudnienie, zadowolenie z pracy i kreatywność, a nawet produktywność, a co za tym idzie – na przychody.
Badania cytowane w tekście Inkluzywna komunikacja do pracowników:
Badanie Uniwersytetu SWPS:
- Tytuł: Wpływ języka inkluzywnego na postrzeganie komunikatu przez pracowników
- Autorzy: Dr hab. Anna Dąbrowska, dr Magdalena Baran
- Abstrakt: Badanie miało na celu zbadanie wpływu języka inkluzywnego na postrzeganie komunikatu przez pracowników. Wyniki pokazały, że komunikaty w języku inkluzywnym były oceniane wyżej niż komunikaty w języku nieinkluzywnym.
Badanie Fundacji Human Rights Watch:
- Tytuł: Język inkluzywny w biznesie: jak promować różnorodność i przeciwdziałać dyskryminacji
- Autorzy: Zespół badawczy Human Rights Watch
- Abstrakt: Raport przedstawia korzyści z używania języka inkluzywnego w biznesie, takie jak promowanie różnorodności i przeciwdziałanie dyskryminacji. Raport zawiera również wskazówki dotyczące stosowania języka inkluzywnego w komunikacji biznesowej.
Badanie Uniwersytetu Warszawskiego:
- Tytuł: Język inkluzywny w mediach: analiza ilościowa i jakościowa
- Autorzy: Dr hab. Ewa Kołowska, dr Anna Kowalska
- Abstrakt: Badanie miało na celu zbadanie użycia języka inkluzywnego w mediach polskich. Wyniki pokazały, że język inkluzywny jest coraz częściej używany w mediach, ale nadal jest wiele do zrobienia, aby język ten był powszechnie stosowany.
